Capacitamos a su equipo implementador, responsable o coordinador a cargo de su sistema de gestión y a su personal en temas normativos y/o relacionados a la operación de cada organización.
- Normativas de Calidad (requisitos de normas)
- Formación de auditores internos
- Formación de administradores de sistemas de gestión de calidad.
- Atención al Cliente y calidad de servicios basados en Buenas Prácticas Comerciales
- Análisis de Contexto y enfoque basado en riesgos
- Marketing Relacional y Fidelización de Clientes
- Selección de Recursos Humanos
- Planificación Estratégica
- Liderazgo para Mandos Medios, conducción de equipos de alto rendimiento.
- Oratoria y comunicación interpersonal
- Herramientas para Gestión Estratégica de los Recursos Humanos
- Análisis de problemas y toma de decisiones
- Manejo de clientes conflictivos
- Herramientas para medir la satisfacción del cliente: reclamos y encuestas.
